Rückgabe & Umtausch
Nicht zufrieden? Kein Problem. Hier findest du alle Informationen zu Rückgabe, Umtausch und Erstattung.
14 Tage Widerrufsrecht
Gesetzliches Rückgaberecht ab Erhalt
Einfacher Prozess
Unkomplizierte Rückgabe in 3 Schritten
Schnelle Erstattung
Rückzahlung innerhalb von 5-7 Tagen
Persönlicher Support
Wir helfen dir bei jedem Schritt
Dein Widerrufsrecht
14 Tage Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Waren in Besitz genommen hat.
Wichtig: Aus hygienischen Gründen können geöffnete Nahrungsergänzungsmittel nicht zurückgenommen werden. Bitte prüfe deine Bestellung sorgfältig, bevor du ein Produkt öffnest.
Die vollständige Widerrufsbelehrung findest du in unseren Widerrufsrichtlinien.
So funktioniert die Rückgabe
Kontaktiere uns
Sende eine E-Mail an info@corenutrients.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
Verpacke die Ware
Verpacke die ungeöffneten Produkte sicher in der Originalverpackung oder einem geeigneten Karton.
Sende das Paket
Sende das Paket an unsere Rücksendeadresse. Nach Erhalt und Prüfung erstatten wir dir den Kaufpreis.
Rücksendeadresse
Core NutrientsAllersberger Straße 21
90461 Nürnberg
Deutschland
Erstattung & Rückzahlung
Bearbeitungszeit
Nach Eingang deiner Rücksendung prüfen wir die Ware innerhalb von 2-3 Werktagen.
Rückzahlung
Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5-7 Werktagen.
Bestätigung
Du erhältst eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Erstattung veranlasst wurde.
Hinweis zu Versandkosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, sofern die gelieferte Ware der bestellten entspricht und der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt.
Umtausch
Produkt umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist bei uns leider nicht möglich. Wenn du ein anderes Produkt möchtest, gehe bitte wie folgt vor:
- Sende das ungeöffnete Produkt gemäß unserem Rückgabeprozess zurück
- Warte auf die Erstattung des Kaufpreises
- Bestelle das gewünschte Produkt neu in unserem Shop
So stellen wir sicher, dass du schnell dein Wunschprodukt erhältst, ohne auf die Rücksendung warten zu müssen.
Defekte oder falsche Ware
Beschädigte Lieferung
Wenn dein Paket beschädigt ankommt, dokumentiere den Schaden bitte sofort mit Fotos (Verpackung & Inhalt) und kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden.
Falsches Produkt
Du hast ein falsches Produkt erhalten? Kontaktiere uns umgehend – wir senden dir das richtige Produkt kostenlos zu und holen das falsche ab.
Fehlende Artikel
Fehlt etwas in deiner Bestellung? Melde dich bei uns mit deiner Bestellnummer und wir liefern die fehlenden Artikel schnellstmöglich nach.
Unser Versprechen: Bei defekter, beschädigter oder falscher Ware übernehmen wir selbstverständlich alle Kosten für Rücksendung und Ersatzlieferung.
Häufige Fragen zur Rückgabe
Kann ich geöffnete Produkte zurückgeben?
Aus hygienischen Gründen und gemäß den Vorschriften für Lebensmittel können geöffnete Nahrungsergänzungsmittel leider nicht zurückgenommen werden. Dies gilt auch, wenn das Siegel gebrochen wurde. Bitte prüfe deine Bestellung vor dem Öffnen sorgfältig.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei einem Widerruf trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung. Ausnahme: Bei defekter, beschädigter oder falscher Ware übernehmen wir die Rücksendekosten. Kontaktiere uns in diesem Fall vor der Rücksendung.
Wie lange dauert die Erstattung?
Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung (ca. 2-3 Werktage) veranlassen wir die Erstattung. Je nach Zahlungsmethode dauert es weitere 3-7 Werktage, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint. Bei Klarna und PayPal geht es meist schneller.
Muss ich ein Rücksendeformular ausfüllen?
Ein formelles Formular ist nicht nötig. Bitte lege dem Paket einen kurzen Zettel mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe bei. Alternativ sende uns vorab eine E-Mail an info@corenutrients.de.
Was passiert, wenn die Frist von 14 Tagen abgelaufen ist?
Nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist ist eine Rückgabe aus rechtlichen Gründen leider nicht mehr möglich. Bei Qualitätsmängeln oder Defekten gelten natürlich weiterhin deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte (2 Jahre).
Kann ich auch Bundles oder Sale-Artikel zurückgeben?
Ja, auch reduzierte Artikel und Bundles können innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist zurückgegeben werden, sofern sie ungeöffnet und originalverpackt sind. Bei Bundles müssen alle enthaltenen Produkte zurückgesendet werden.
Noch Fragen zur Rückgabe?
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter – schnell und unkompliziert.